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ThinkForex


ThinkForexの三つの口座から約11万円の出金を依頼し「28日後」に何とか着金しました。着金したとはいえ、そこに至る期間はこじかの経験上最も長いものとなり、なんとも後味の悪い撤退となりました。


出金概要

口座通貨: JPY
出金方法: Bank Wire (新生銀行あて)
出金指示: 2015/03/02 (月)
着金日時: 2015/03/30 (月) ・・・ 28日後!

出金金額: 113,804 円 (全額Skrill入金)
着金金額: 110,025円
手数料: 3,779 円

ThinkForexの三つの口座の資金は全てSkrill (Moneybookers)で入金したものです。入金から三年以上経過していたためSkrill (Moneybookers)での出金が叶わず、銀行送金で出金することになりました。なお、入金から三年で出金NGとなることは日本語サポートからの正式な助言です。


出金方法

クライアントエリアにログインします。

こじかは三つの口座にそれぞれ資金があったので、口座間資金移動のメニューを利用して一つの口座に資金を集中しました。口座間の資金移動はリアルタイムです。

次に、出金メニューにて先に資金集中した口座を選択し、PDFの出金フォームに必要事項を全て入力し[Click to sign]ボタンをクリック。直後に下記二通のメールが送られれば出金作業は終了となります。二通目のメールには先に入力したフォームの内容が添付されています。

出金フォームの入力は全てアルファベットと数字です。特殊な項目や難しい内容はありません。ちなみに、こじかが出金先に指定した銀行口座の入力内容は次の通りです。

(新生銀行の入力例)
Bank Name: Shinsei Bank,Ltd., Head Office
Bank Account No.: *******
SWIFT Code: LTCBJPJT
Bank Branch Address: 2-4-3 Nihonbashi-Muromachi, Chuo-ku, Tokyo
Bank Country: Japan


受信メール(1)

題名: Please confirm your signature on ThinkForex Withdrawal Form
差出人:
EchoSign<echosign@echosign.com>
Adobe EchoSign
Send. Sign. Done.

Thank you for signing ThinkForex Withdrawal Form. To complete the process, you just need to confirm your email address using the link below. It will only take seconds.

Confirm my email address

After you confirm your signature, you and ThinkForex Withdrawals will be emailed a signed copy of ThinkForex Withdrawal Form as a PDF.

To ensure that you continue receiving our emails, please add echosign@echosign.com to your address book or safe list.


受信メール(2)

題名: ThinkForex Withdrawal Form between ThinkForex and Kojika is Signed and Filed!
差出人:
ThinkForex<echosign@echosign.com>
添付ファイル: ThinkForex Withdrawal Form - signed.pdf
Adobe EchoSign
Send. Sign. Done.

ThinkForex Withdrawal Form between ThinkForex and Kojika is Signed and Filed!
From: ThinkForex Withdrawals (ThinkForex)
To: ThinkForex Withdrawals and Kojika

Attached is a final copy of ThinkForex Withdrawal Form. Copies have been automatically sent to all parties to the agreement. You can view the document in your EchoSign account.

Why use EchoSign:
Exchange, Sign, and File Any Document. In Seconds!
Set-up Reminders. Instantly Share Copies with Others.
See All of Your Documents, Anytime, Anywhere.

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雑感

とにかく着金まで28日はかかり過ぎです。

その間数回にわたり催促のメールを送信しました。催促メールを無視され続け、出金指示から18日後に日本語サポートから以下のメールを受信しました。
弊社からの対応が遅れ大変申し訳御座いません。

口座番号*****からのご出金でございますが、大変恐れながら、こちらは弊社がニュージーランドにて活動をしていた際に開設された口座であり、ニュージーランド銀行口座を利用しているため手続きに時間がかかっているとのことでございました。(中略)

ニュージーランド銀行口座からの出金が完了次第、折り返し連絡致しますが、こちらのプロセスまではもう少々お時間を頂くことになるかと思われます。

何卒ご理解とご協力のほどをよろしくお願いいたします。


上のメールからさらに10日後、"Hi"からはじまる下記のメールが届いたその日、出金した資金が指定の銀行口座に着金しました。四千円近い送金手数料だけは抜かりなく引かれていました。
題名: [~DMN-***-*****]: Kojika has signed ThinkForex Withdrawal Form
差出人: ThinkForex Accounts<withdrawals@thinkforex.com>

添付ファイル: ThinkForex Withdrawal Form - signed.pdf
Hi,

Your withdrawal request has been processed. Please allow 1-5 business days for the funds to reach your bank account.

If you need any further assistance , please feel free to contact us via 24/5 Live chat support.

Ticket Details
Ticket ID: DMN-***-*****
Department: Withdrawals
Type: Issue
Status: Closed
Priority: Critical



ThinkForex



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コメント:
ThinkForexからの資金移動
こじか様

まずは、無事な出金ができたことは何よりでした。

自分の中でも、本ブローカー出金等のサポートはずば抜けて最低ランクの評価です。

経営破綻したブローカーでさえ、3日ぐらいで出金できました。普通、海外ブローカーもそんなものですよね。

スプレッドが狭くスキャル向きだと言っている方もいますが、これもリアルでは滑りまくりで実質スプレッドはかなり広い印象です。

自分も入金手続きされて跳ねられたのが、やっと昨日(3月30日)、ThinkForexから出金手続きされたようです。この間、2月27日~3月30日。

このThinkForexからの出金完了報告が着てからは、完全に外部の処理で実質1,2日ということが多いようです。

あと、勘違いされて勝手に出金された件は、私は出金銀行の登録手続きすらしてません。この状態で勘違いで出金手続きされました(メールで的外れなやりとりで銀行口座を聞いてきたので回答したことはあった)。こんなことがありえたのが怖いです。

とにかく、内部でごたごたしすぎで処理もおそすぎ、そのくせコンプライアンスだなんだで出来ないことが多くて、ユーザだけが被害受けています。なんのためのコンプライアンスなんだと思います。

今後、同じ気配のするところは避けたいところです。

ご参考までに。
2015/03/31(Tue) 08:01 | URL | Sdas | [編集]
Re: ThinkForexからの資金移動
Sdas様

コメントありがとうございます。
ThinkForexの出金は過去に例が無いほど酷い経験でした。海外FXブローカーの評価は「出金」が最重要事項だと改めて痛感した次第です。

ThinkForexを少しだけ擁護するならば、過去にSkrill (Moneybookers)入金の資金をSkrill (Moneybookers)出金したことがあり、そのときは数日で出金できた記憶があります。その際ストレスは感じませんでした。

結局今回の件は、Sdas様のコメントの通り、準備不足の一言に尽きると思います。

いずれにせよ、他の利用者様の無事の出金を祈るばかりです。

こじか
2015/04/04(Sat) 07:50 | URL | こじか | [編集]
The Aslan Group
こじか様、こんにちは。

ThinkForexを撤退した後は、FXProかMyfxMarket(短期ならSynergyやICMarketsもありか)などを代替ブローカーの候補として検討中です。

以前からキャッシュバックIBとしてはThe Alsan Groupを利用しています。

ここは、FXProのキャッシュバック率は公開していないまた取引量によって細かくボーナスがあるという感じだったと思います。あと、過去2chかなにかにアップされてた内容では他よりベースの率も良かったような記憶があります。

ただ、最近キャッシュバック率の確認をしても回答なく、メール等全く連絡取れない状況です。日本でここを紹介されている方も、同じような感じです。かろうじて、キャッシュバックだけは毎月振り込まれています。

ここ最近あまりに対応酷いので、CashBackForexあたりにIB変更しようかと考えているのですが、こじま様(Synergyはおそらくここですよね)はなにかこれらの情報をお持ちでしょうか?
2015/04/04(Sat) 17:03 | URL | Sdas | [編集]
Re: The Aslan Group
Sdas様

コメントありがとうございます。

IBをご検討ならCashBackForexは良い選択だと思います。IBを一つしか選択できないとしたら私はCashBackForexを選びます。

SynergyはThe Alsan GroupをIBにして口座開設しました。いくつかのブログでこの組み合わせの評判がよかったのですが、実際に使ってみるとICMarketsと同等か及ばない程度の成績でした。今月で撤退を検討しています。

ただし、私は使えるねっとの米国設置VPSと国内のVPSを使っており、Synergyは英国サーバーです。スキャルでは組み合わせによる差が出たのかもしれません。

ちなみにMyfxMarketとICMarketsは米国サーバーで、FXProはどっちでもなかったと記憶しています。VPS環境に合わせてブローカーを選択するのもありかと思います。AxiとPepperなき今、FXブローカーはどんぐりの背比べですから。

こじか
2015/04/04(Sat) 21:58 | URL | こじか | [編集]
こじか様、こんばんは。

自分なりにキャッシュバックIBについて調べてみたところ、今までの感覚で効率的に利用できるには、PayPalの受け取りが選択できしかもこれがドルベースであるところが良さそうです。

円ベース(国内系)のところでPayPalを選択すると、円での受け取りはPayPalにかなり大きく手数料取られてしまうということですね。

あと、CashBackForexはキャッシュバック率が高いところを報告して交渉すれば個別にキャッシュバック率を上げてくれるんですね。

FXProに限れば、1社ずば抜けて高いところがあります。あともう1社それ以外も含め全体的に高いところがあります。両社ドルベースでPAYPAL受け取りが可能なようです。

信頼性については不明(後者の方はそこそこ有名みたいです)なので、ちょっと以下↓でご参考までに。
2015/04/05(Sun) 00:25 | URL | Sdas | [編集]
管理人のみ閲覧できます
このコメントは管理人のみ閲覧できます
2015/04/05(Sun) 00:29 |  |  | [編集]
Paypalについて
Sdas様

コメントありがとうございます。

偶然ですが、私はキャッシュバックをPaypalのUSドル口座に入金しています。PaypalはEAを含む各種の通販に利用できるので重宝しています。500ドル以上であれば送金手数料無しで日本の銀行口座に振り込むことも可能です。

CashBackForexが個別に交渉に応じているとは知りませんでした。ありがとうございます。

こじか
2015/04/05(Sun) 08:11 | URL | こじか | [編集]
こじか様、こんにちは。

CashBackForexが個別に交渉応じてくれるのは有名で、それが売りの1つのようです。ブロガーが何例か交渉でアップに成功した例を報告されています。

ただ、現実的にどの程度まで交渉が可能かまた限度があるのかは分からないです。IBの場合、通常のスプレッドよりも上乗せできるタイプの契約もあるらしいで、それをやってしまうなら他より上げること自体は可能ですね。

最近のキャッシュバックしているようなIBは、ほぼ直接開設と条件変わらないというのを建前上謳っているところがほとんどだとは思います。そのため、なんらかの上限はあると思います。FXPro口座で↑の前者条件より良くしてくれるようなら凄いんですが!

交渉成功したらぜひご一報お願いします。

ちなみに、FXProの固定スプレッド口座は指定のメジャー通貨ペア9つが強制的に.fixの付く固定スプレッド扱いとなるだけで、他通貨ペアおよびCFDは他の通常(変動スプレッド)口座と同じ値付けでエントリ可能と聞いたんですが、そんな感じでしょうか?

2015/04/08(Wed) 16:36 | URL | Sdas | [編集]
CashBackForexリベート率NO1をうたい文句にしてますから交渉すれば、○○でどうですかとリベートを指示してきますよ。対応も早いです。
自分もリベート上げてもらってます。やったほうが良いですよキャッシュバックもばかになりませんからね。
2015/04/08(Wed) 22:08 | URL | たろう | [編集]
こじか様、こんばんは。

FXProの固定スプレッドについては、今のところあまり評判聞かないんですが、以前はそれが当たり前だったのが、むしろ少しでもリアルな値に近づけようとNDDなど変動スプレッドになってきたという流れのようにも感じます。

また、↑のキャッシュバックも絡むんですが、相場の原則(大元の銀行)が変動なのに常時固定というのは、どこかブローカー側が呑んだりしているということか?という疑問もわきますね。(固定にすること自体が既にNDDじゃなくDDってこと??)

始めは良いけど、ユーザが朝スキャや指標発表時などを狙った戦略とってそれらの時間帯に注文殺到すると、何か細工されてそうな気もします。

利用しての違いなどで感触が分かりましたら、ご教示お願いします。
2015/04/08(Wed) 23:02 | URL | Sdas | [編集]
Sdas様、たろう様
いつもコメントありがとうございます。

恥ずかしながらCashBackForexが個別交渉に応じている事を知りませんでした。今度Orbexあたりで試してみようと思います。

PxProの固定スプレッド口座ですが、Sdas様コメントの通り、9種類のメジャー通貨ペアに.fixの文字列が付きます。.fix無しの通貨ペアも表示可能ですがグレーアウトしていて注文できません。固定スプレッド口座から注文可能なのは.fix付きの9種類のみのようです。また、この9種類にはUSDCHFをはじめとするCHF系の通貨ペアが入っておらず、この点が非常に残念です。

なお、固定スプレッド口座は通常口座よりスプレッドが広めなので同じ値では約定しにくいと思われます。逆にアジアンタイムでもスプレッドが広がらず、HAWKという朝スキャルEAでは好調な成績を出しています。

Sdas様が懸念されているように、アジアンタイムに注文が殺到するようだと何らかの対応があるでしょうね。PxProは前科がありますから状況次第で必ずやると思います。

こじか
2015/04/11(Sat) 23:40 | URL | こじか | [編集]
こじか様、ご教示ありがとうございます。

FXProの固定スプレッドは、ブローカーの日本語サポートに直接確認したのですが、内容が2転3転して最後は電話までしてきて他通貨ペアも変動で注文可能ということでした。

ちょっと、怪しかったので実際使っている方に確認してみたかったのですが、やはり駄目なんですね。

固定スプレッドだとCHF系が全くなし、AUDもAUDUSDの1通貨ペアのみですね。

私の利用条件だとやはり通常(変動スプレッド)口座の方が良さそうです。まずは、5月前後から↑前者IBで変動スプレッド・円口座あたりを開設してみようと思います。

情報ありがとうございました。
2015/04/12(Sun) 08:40 | URL | Sdas | [編集]
こじか様、こんばんは。

自分の唯一の登録IBであるThe 〇slan Groupは、現在、FXProのキャッシュバックには対応していない感じですね。

かなり前(2年ぐらい前)はGavin氏扱いで、本ブログで紹介しているどこよりも高い率でキャッシュバックされてた記憶があるんですが、IB自体止めているのかも不明。

確かFXProはIB条件満たさないと判断されると、IB契約取りやめさせられると聞いたことがあるので、それに関係しているのかもしれませんね。

ちょっと、ブローカーに確認してみようと思います。キャッシュバックされないんだったら、ダイレクト扱いの方が良いですよね。仮に違いないのだとしても、他人に搾取されてるだけや少しでも不利になる可能性があるとしたら気持ち悪いですよね。

しかも、これらの告知等も全然していないですね。途中からブローカー毎の明細などもなくなって怪しいなと思ってましたが、今回ちゃんと口座毎の取引ロット数とキャッシュバック額計算してみたところ、FXPro分は入ってなさそうでした。

何度質問しても回答してこないことや日本居住者の扱いについて何のアナウンスもなく、ここ最近非常に不信感がたまっていたところですが、ThinkForex・Forex.com UKの撤退を機にこことは縁を切ろうと思います。

現在、↑のFXProのキャッシュバック率が特に高いところで、新たに開設準備中です。

2015/04/13(Mon) 23:32 | URL | Sdas | [編集]
The ●slan Group
Sdas様

いつもコメントありがとうございます。
私もThe ●slan Groupは使わなくなった口です。
私の場合何か決定的な要素があったわけではないのですが、IBの世界も競争が激しく総合力のあるIBが生き残っていくように思われます。

こじか
2015/04/15(Wed) 23:10 | URL | こじか | [編集]
こじか様、こんばんは。

The ●slan Groupは、全く連絡とれなかったのですが、どうやら私からのメールは全く受け取れてなかったらしいです(特にメールエラー等はなかったです)。日本で宣伝されてる方(こちらもフィルタにかかっていてなかなか確認できなかったらしいんです)が、間に入ってくれてやっと内容を伝達できました。

急に、1ヶ月ほど遅れてFXProの分と思われるキャッシュバックが入りました。しかし、あいかわらずブローカー毎の内訳はわからず、こういうことがあったときホームページすらないというのは、やはり問題ありと感じます。

ThinkForex撤退の件は、私の場合長期系のEAを動かしていたので、4月22日にこれに区切りをつけて出金手続きをしました。もう出金ラッシュも減っているだろうし、サポートに確認したら今は36時間以内に処理されているとのことなので、問題ないだろうと考えていたんですが...

ニュージーランド口座(初期の頃作成した方はこれになるらしいです)は、今でも内部の許可が必要でこれが出るのに10日以上かかるようです。私は22日に手続き23日に口座残高から資金なくなっているのに、ThinkForex側の出金手続きは5月4日頃になるといわれました。

それって、GW真っ最中でさらに日本の銀行への反映は数日遅れてしまいます。せめて確認したときに正確な情報教えて欲しかったと思います。それならギリギリまで運用、GW中にThinkForex内の手続きとした方が良かったです。

さらに、私の場合入金して認められず送り返された分があるんですが、勝手(姑息に)に200ドル程少ない額で送り返す手続きをされていました。私はこれに気付いて指摘したところ、やっと残り分を追加で送ったようです。現在、この分も受け取り銀行側の問題もあって私は受け取れてないです。こちらの問題は約2ヶ月かかっています。

自分たちが間違って勝手に銀行出金手続きした分については、その手数料(約40ドル)も補償・返還してくれなかったです。

もう、このブローカーは二度と信用しません。ニュージーランドや日本国内に子会社系が出てきても絶対利用しません。
2015/04/30(Thu) 22:15 | URL | Sdas | [編集]
ブローカーの要は出金
Sdas 様

ThinkForexの出金ではずいぶん酷い目にあわれたようですね。一ヶ月程度で出金できた私などは良かったほうかも知れません。

ブローカーの評価の要は出金にあると改めて痛感しました。これまで以上にこまめに出金し、ブログ記事にしていこうと思います。

こじか
2015/05/04(Mon) 21:51 | URL | こじか | [編集]
資金送金トラブル
こじか様、こんにちは。

ThinkForexの件は、使っていた口座の撤退自体は何とかGW後に完了しました。
上の件はまだ目をつぶれるとしても、入金拒否された分が泥沼化してきました。

以下、ちょっとネガティブなネタなので控えていましたが、あまりに酷すぎるのと、少しでも参考にしてもらいたいという想いもあり記載します。

もともとは、Forex.com UKが日本居住者へのサービス終了を発表したため、2月後半にThinkForexに確認しBtoB(ブローカー間資金移動)を行いました。

しかし、ここで私のThinkForex口座はニュージーランド時代のものだったためBtoBはしてはいけなかったらしいのです。何らかの特例も認められず、ただ送り先(Forex.com UK)に戻すことしか認められないとのことでした。

この間、これを出金手続きと勘違いして勝手にThinkForexで運用していた資金を銀行出金されたり、何度確認しても1ヶ月近く放置という状態でした。

ようやく上のような状況が分かり、Forex.com UKに返すしかないとうことになったのですが、このThinkForexの送り返す処理がさらにお粗末でした。既にForex.com UKからの移動資金を一度受け取っている+イレギュラーな処理なので話がこじれないよう送り返してくれなければいけないのに、全くこれらを軽視して、TF Global名義で適当にForex.com UKに送金していました。

最低限伝えるべき最終送り先である私の名前や口座番号も伝えてないうえに、どういう案件での送金かも記載なし、手数料は受け取り側で払えという内容でした。しかも、この送った金額はもとより200ドルほど少ないなどの内容でした。

私が並行して、Forex.com UKの担当者に状況伝えたり、銀行処理番号を伝えたりしましたがタイミングが遅かったりイレギュラーな処理で不測の事態が重なったようで、ここでこじれました。Forex.com UKはもともとサードパーティからの送金は受け入れない方針で、上のことが上手く伝わらずこのワイヤをアクセプトしなかった(受け取り拒否した)ようです。

以後、ThinkForex側はその後差し戻しもない処理は完了しているはずだ。Forex.com UKは受け取り拒否したの繰り返し、この状況に至るまでの期間もかかり、既に2ヶ月近く(始めのBtoBからしたら3ヶ月)が経とうとしています。

しかも、この間の手数料や経費含め、ThinkForexが勝手に銀行出金した分のそのThinkForexの手数料(40ドル)も、全て私負担にされました。

お互いに強めに確認したところ、Forex.com UK側は、この処理についてはワイヤをアクセプトしていないのだから記録も証拠も出せないと言っています。ThinkForexは、差し戻されてもいないし、無事処理は完了しているはずだの1点張り。証拠は来週準備すると言っています。

今回の件では、両社に不信感が募っていますが、言い分としては、Forex.com UKの方がまだ筋が通っていそうに感じます。また、今までのやりとりからThinkForexの方はあまり信用できないです。まずはThinkForexの方に上のようなことを強く訴えて詳細を調べてもらうしかできないかと感じています。

何とか来週こそ解決してくれる(どちらが嘘を言っているのか、勘違いしているのか分かる)ことを祈ります。とにかく、どちらでも良いから私に資金を返してほしいと強く思います。

以上、ご参考までに。また、何かアドバイス等ありましたらよろしくお願いします。
2015/05/16(Sat) 14:45 | URL | Sdas | [編集]
Re: 資金送金トラブル
Sdas 様

いつもコメントありがとうございます。
そして今回のコメントの内容があまりに重くただただ驚いています。

率直に言ってこれほどの泥沼を見たことがありません。もし自分だったらと思うとゾッとします。軽々にアドバイスなど出来ないことご容赦ください。

せめて一日も早い解決をお祈りします。

こじか
2015/05/17(Sun) 21:39 | URL | こじか | [編集]
こじか様、こんにちは。

引き続き、根強く交渉続けていたところ、ThinkForexの日本担当が本腰入れて調べてくれ、やっと解決の目途が付きました。

今回の件は、Forex.com UKがワイヤをアクセプトしなかったときに、ThinkForexではなく別のところへ返金する処理をしていた(ThinkForex側の説明、本当の詳細はよく分かりません)ようです。

上記ThinkForex担当者に交渉任せましたが、正式にThinkForexの銀行に返金してもらい、そこから私への銀行出金ということになりそうです。始めThinkForexへ渡った時点でそうしてくれていればまだ良かったんですが・・・

あと、手数料的にはかなり痛いパターンで↓のようになります。
Forex.com UK → ThinkForex(1度移動完了して受け取り拒否) → Forex.com UK(受け取り拒否、処理ミスを経て) → ThinkForex → 私の国内銀行口座へ

送金額失敗して2度に分割して処理されている箇所があるので、そこは手数料倍かかっているようです。あと、経験上最後のThinkForexからが一番高く40ドル引かれるはずです。

手数料・経費だけでも泣くに泣けない情況です。

まあ、何とか最悪の事態は避けられそうなのでよしと考えないといけないかもしれません。

こういうときの対策として、まずは送り側からの資金の道筋を丁寧にたどる。あとは親身になってくれる担当者を見つけて熱心に訴える、積極的に調べてもらう。

今回のことから、上のようなことが解決するための重要なポイントかと感じました。

以上、そうそうあることではないと思いますが、ご参考までに!
2015/05/21(Thu) 16:02 | URL | Sdas | [編集]
thinkforex何故かまだ動いています
お邪魔いたします。
thinkforexの撤退、どうしようかと思いつつ、そのまま放置していました。これといった情報もなく、VPSで自動運用のまま、いまだ取引があり微々たる収益が。
最終的な出勤手続きの連絡があるだろうと思い、連絡待ちでしたが、なんの連絡もなく普通に取引されています。
VPS➕TheAslanGroupのキャッシュバック目当てなんですが、双方とも普通に取引されています。
既存の日本在住の口座も閉鎖、終了のはずですよね。
このままでいいのだろうか、不安です。
2015/05/27(Wed) 15:51 | URL | mypost | [編集]
mypostさんへ

現在、オーストラリアからニュージーランドに別会社建てて日本居住者にサービス対応しようとしているところ多いですが、ThinkForexの場合逆でよく分からないです。

自分もサービス終了の案内連絡来なかったくちで、しかも、口座がニュージーランド時代のものでASIC管理下ではなかったようなので確認しましたが、サービスは終了だといわれました。ブローカーの方針としては本拠のあるASICの決まりを優先しないといけないという感じでした。

しかし、おそらく建前上聞かれたらそう答えるけど、上のようなこともあってもおかしくなさそうには感じます。

このまま運用というのも手かもしれませんが、何かあったとき既に正式なサービス対象口座じゃないから、というケースがあるかもしれません。

不安でしたら、ブローカーの方にメール等で確認して言質(私の場合、それでも何度も反故にされましたが)を取っておかれた方が良いと思います。自分の経験上、確認したらサービス終了ですと言われそうには思います。
2015/05/27(Wed) 16:50 | URL | Sdas | [編集]
資金トラブル
こじか様、こんにちは。

Forex.com UKからThinkForexへと資金移動しようとした資金が、やっと↓のThinkForexの段階になりました。この間6ヶ月弱。

Forex.com UK → ThinkForex(1度移動完了して受け取り拒否、2回に別けられて) → Forex.com UK(受け取り拒否、処理ミスを経て2回に別けられて) → ThinkForex

始めの状態から、100ドル以上送金手数料等で引かれていますが何とか解決かと思いました。ところが、この時点でThinkForexの日本サポート担当者(日本人)が全員退社。

本日確認したら、もう話しが通じるのは英語圏担当者のみで、再度あなたの口座はニュージーランドのものだったのでForex.com UKに送り返すしかない。先の日本担当者が言っていた日本国内銀行への資金撤退は出来ないと言い出しました。とにかく、オーストラリアとニュージーランドは別もの。資金の扱いを一緒に出来ないらしいです。

再度、Forex.comUKへ送り返し、そこから出金するしか解がないようです。ここまで処理に時間がかかった原因は、このForex.comUKの資金担当およびサポート担当が凄くいいかげんだったためのようです。

数ヶ月間受け取りの処置を放置したまま、担当部署同士の確認もしないままの状態のようでした。まさに両社双方かなりいい加減な印象です。

Forex.comUKのサポートはきちんと状況確認もせずに、回答が資金の受け取りは拒否しました。実は資金担当部門で処理されてませんでした。でも、ThinkFoerxの担当者と相談して送り返すことにしますという対応。ThinkForexの担当者は出来ないのに勝手な見解で処理、もうその担当既に辞めましたやっぱりその処理は出来ませんという対応です。

まだ、ThinkForexは会社全体としては質問すれば調べてくれますが、Forex.comUKはとくかく、資金に対する管理もサポートもいい加減かつ時間が異常にかかる印象です。(イレギュラーな内容だからかもしれませんが、それでも酷い。)

今度こそ、Forex.comUKがきちんと私の指定する国内銀行へ送金するよう交渉しないといけません。当事者としてはただただ泣けてくる状態です。最近再度コンタクトしたら担当等も変わったのか大分まだ良くなっている感じはします。

こんなケースがあるんだ程度にしかならないかもしれませんが、ご参考までに!
2015/08/05(Wed) 17:48 | URL | Sdas | [編集]
Re: 資金トラブル
Sdas 様

いつも詳細なご連絡ありがとうございます。
ずいぶん進展したようにお見受けします。
一日も早く国内の銀行口座に着金するとよいですね。

こじか
2015/08/08(Sat) 22:30 | URL | こじか | [編集]
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